¿Cómo utilizo un vehículo que tiene un candado de cable?

Algunos de nuestros vehículos pueden venir con un candado de cable. Los ciclistas deben utilizar este candado para fijar el vehículo a un portabicicletas para terminar con éxito su viaje.

Debe terminar su recorrido en un lugar adecuado y fijar su vehículo a un portabicicletas. Puede ser multado por no asegurar el vehículo.

Si el candado de cable está roto, infórmelo a través de la ayuda de la aplicación o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. 

Antes de iniciar el viaje

Para desbloquear un vehículo, sigue los siguientes pasos:

1. Escanea el código QR en el manillar.
2. Mantenga el teléfono abierto para asegurarse de que se conecta con la cerradura. Espera a que aparezca la pantalla de instrucciones.
3. Toca una vez el botón de la cerradura física y espera a que la luz se vuelva azul. 
4. La clavija del cable junto al botón saldrá. Tire del cable para liberarlo, retire el vehículo del portabicicletas y comience su viaje.

Nota: Si el pasador del cable no sale, es posible que el cable esté demasiado tenso. Acerque el vehículo al portabicicletas para aliviar la tensión del cable. No tire del cable hasta que la luz del botón de bloqueo sea azul y el pasador salga.

Después del viaje

1. Finaliza el trayecto en la aplicación tocando el botón "Bloquear" y luego el botón "Finalizar trayecto".
2. Enrolle el cable alrededor de un soporte para bicicletas e inserte el pasador en el candado.
3. La normativa de la ciudad exige que:
   • Bloquear el vehículo en posición vertical y paralela a un portabicicletas.
   • Dejar espacio para otros ciclistas en el soporte.
   • No bloquear el vehículo a otros vehículos.
   • Tomar una foto en la que se vea claramente que ha fijado el vehículo a un portabicicletas.
4. La facturación se detendrá en cuanto confirme que ha completado todos estos pasos.