¿Me han cobrado mal?

El precio es mayor de lo que esperaba

Lime cobra una tarifa fija para desbloquear un vehículo y luego cobra por minuto de paseo. Las tarifas y promociones varían según la ciudad, el día de la semana y el horario. Los paseos podrían tener un cargo mínimo. Para ver los costos exactos, ve a la app de Lime y presiona sobre un vehículo en el mapa, o bien presiona “Escanear para pasear” para ver la tarifa. Si quieres ver una copia de tu recibo de Lime, consulta el artículo Cómo obtengo una copia del recibo de mi paseo para obtener más detalles.

Autorización previa 

Es posible que vea una retención de preautorización en su tarjeta cuando inicie un viaje. Esto aparecerá como un cargo "pendiente" en su extracto bancario. Esta retención garantiza que hay fondos suficientes para pagar el trayecto.  Liberamos esta autorización temporal inmediatamente después de que termine su viaje. Dado que no son cargos reales, es posible que no vea un reembolso en su cuenta, sino un ajuste de su saldo disponible o la eliminación del cargo pendiente de su cuenta. Nuestro emisor de pagos suele eliminar este cargo en un plazo de 7 a 12 días laborables. Su banco puede tardar más tiempo en reflejar esta liberación. Le recomendamos que consulte con su banco para conocer su política de retenciones de preautorización.