Recibí un cargo incorrecto

El precio es mayor de lo que esperaba

Lime cobra una tarifa fija para desbloquear un vehículo y luego cobra por minuto de paseo. Las tarifas y promociones varían según la ciudad, el día de la semana y el horario. Los paseos podrían tener un cargo mínimo. Para ver los costos exactos, ve a la app de Lime y presiona sobre un vehículo en el mapa, o bien presiona “Escanear para pasear” para ver la tarifa. Si quieres ver una copia de tu recibo de Lime, consulta el artículo Cómo obtengo una copia del recibo de mi paseo para obtener más detalles.

Autorización previa 

Cuando comiences un paseo, es posible que veas una retención de autorización previa en tu tarjeta, que se mostrará como un cargo "pendiente" en tu resumen bancario. Esta retención garantiza que haya fondos suficientes disponibles para pagar el paseo. Si bien esto podría parecer un cargo adicional, Lime quitará esta autorización temporal inmediatamente después de que termine tu paseo. Por lo general, nuestro emisor de pagos quita este cargo en un plazo de entre 7 y 12 días hábiles. 

Si luego de consultar la información anterior crees que recibiste un cargo incorrecto, envía una solicitud para que nuestro equipo pueda ayudarte.