LimeBike

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  • ¿Cómo denunciar un vehículo dañado?

    Si tienes un problema con un vehículo que pueda afectar a tu seguridad o a tu capacidad para completar el trayecto, infórmanos de lo siguiente:Ve al menú de ayuda de la app o envía una solicitud pa...

  • ¿Cómo informar de un accidente?

    La mayor prioridad de Lime es la seguridad y el bienestar de sus usuarios. Si te has visto involucrado en un accidente, por favor asegúrate de que estás a salvo, y consulta a un médico si es neces...

  • ¿Por qué no puedo encontrar el vehículo que se muestra en el mapa?

    Si no puedes ubicar un vehículo que aparece en el mapa, puedes intentar lo siguiente: Toca el vehículo en el mapa. Toca "Llamar" para que el vehículo emita un sonido y asegúrate de estar en un ár...

  • ¿Qué edad debo tener para usar Lime?

    Debes tener la edad legal para suscribir contratos vinculantes. Para la mayoría de los países, esto significa que debes tener 18 años o más para Lime-E y Lime-S, y 16 años o más para nuestras bicic...

  • ¿Necesito un casco?

    Te recomendamos que uses un casco cada vez que uses cualquiera de nuestras bicicletas y patinetes. El casco debe estar aprobado por Snell, CPSC, ANSI o ASTM. Debe medirse, ajustarse y sujetarse seg...

  • ¿Cómo contactarnos?

    Si tuviste una falla con el servicio, podrás contactarnos para poderte brindar atención llenando el formulario o escribiendo a nuestro correo electrónico dejando tus datos y comentarios. El equipo ...

  • Sugerencias y comentarios

    Lime se dedica a brindar servicio de la mejor manera posible. Por lo tanto, agradecemos tus comentarios y te pedimos que compartas tus opiniones al ponerte en contacto con el servicio de atención a...

  • Reportando estacionamiento ilegal

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  • ¿Debo pagar si el vehículo es robado?

    Solo serías responsable por el vehículo si no lo bloqueaste después de completar tu viaje, y como resultado el vehículo es robado. Eres responsable desde el momento en que se desbloquea el vehículo...