Términos y condiciones de Ride Pass

Términos y condiciones de Ride Pass

En relación con los Servicios, usted puede adquirir, activar o de otro modo utilizar un Ride Pass o acceder al mismo, lo cual está sujeto a los presentes términos y condiciones, con sus oportunas enmiendas, y al Contrato de Usuario de Lime, cuyos términos y condiciones se incorporan expresamente mediante esta referencia (en lo sucesivo, las “Condiciones de Ride Pass”). Todos los términos en mayúsculas sin definir tendrán el significado establecido en el Contrato de Usuario. La entidad de Lime que le presta Servicios en virtud de su Contrato de Usuario es quien le ofrece los pases de Ride Pass. 

Ride Pass es un servicio que le ofrece la capacidad de adquirir paquetes de beneficios (p. ej. desbloqueos, viajes, descuentos o minutos) en mercados determinados. Ride Pass se encuentra disponible como un Pase válido para una sola ocasión o como un Pase mediante suscripción de duración variable según se indique en la oferta que reciba en la aplicación o por correo electrónico (en lo sucesivo, la “Oferta”) (por ejemplo diaria, semanal, mensual, trimestral, anual u otra duración según se indique). Cada Oferta incluirá detalles y términos importantes, tales como, por ejemplo, dónde y cuándo puede usarse un Ride Pass, el beneficio o beneficios conferidos por el Ride Pass (por ejemplo, si los arranques/desbloqueos están incluidos en el Ride Pass y el número total de arranques/desbloqueos, minutos o viajes para cada Ride Pass, o la duración máxima de cada viaje al que pueda optar) (en lo sucesivo, los “Beneficios del Ride Pass”), el coste del Ride Pass (“Tarifa”) y, si es un Ride Pass mediante suscripción, el intervalo de facturación (en lo sucesivo, el “Ciclo de facturación”). Un Ride Pass puede incluir minutos que puede utilizar con el servicio de Ride Pass correspondiente (en lo sucesivo, los “Minutos de viaje”). Los Minutos de viaje son aplicables a cada viaje al que puede optar realizado durante el periodo del Ride Pass válido para una sola ocasión o dentro de un Ciclo de facturación en el caso de un Ride Pass mediante suscripción, hasta un número total acumulado de minutos que no exceda los Minutos de viaje indicados en su Oferta. De forma adicional, algunos Beneficios del Ride Pass podrán aplicarse únicamente después de satisfacer una tarifa mínima, lo cual se le comunicará en la Oferta.

De forma oportuna y a nuestra sola discreción, podremos ofrecer un “bono” de Beneficios del Ride Pass, además de los Beneficios del Ride Pass básicos (p. ej., descuento adicional en los viajes realizados durante un tiempo o día específico o en una ruta específica, reservas gratuitas, pausas gratuitas). Los términos específicos aplicables a dicho “bono” se le comunicarán en la Oferta. Si en el momento de la adquisición inicial de una suscripción de Ride Pass los Beneficios del Ride Pass incluyeron un “bono” como beneficio, usted seguirá obteniendo dicho “bono” en cada Ciclo de facturación subsiguiente, siempre que Lime se reserve el derecho a modificar el “bono” a su discreción, y siempre que en el caso de que Lime retire dicho “bono” o modifique el “bono” de una manera que se reduzca el valor promocional que usted recibiera, dicha modificación se acompañe de una notificación que se le hará dándole la oportunidad de cancelar su Ride Pass mediante suscripción. Dichos “bonos” son ofertas limitadas en el tiempo y salvo lo que se disponga en el presente documento, Lime se reserva el derecho a retirar o modificar cualquier “bono” en cualquier momento sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna.

Consulte su Oferta para conocer más detalles antes de adquirir el Ride Pass. Las tarifas estándares de desbloqueo, de viaje o las tarifas por minuto son aplicables una vez que se hayan agotado los Beneficios del Ride Pass. 

Cuando adquiere un Ride Pass, acepta las presentes Condiciones, así como las condiciones específicas de la Oferta. Además, cuando adquiere un Ride Pass mediante suscripción (tal como se menciona en la Oferta), se le cobrará la Tarifa correspondiente para su primer Ciclo de facturación en la fecha de adquisición, que activa el Ride Pass mediante suscripción durante el plazo establecido en su Oferta. Salvo que usted lo cancele, acepta que se le cobre en el Ciclo de facturación indicado en su Oferta en función de la fecha de adquisición inicial. Su Ride Pass mediante suscripción se renovará automáticamente al inicio de cada Ciclo de facturación, y se le cargará automáticamente la Tarifa de Ride Pass con el método de pago que haya seleccionado. Las Ofertas son limitadas y están sujetas a cambios.

Puede cancelar su Ride Pass mediante suscripción en la Aplicación de Lime en cualquier momento antes de su próximo pago previsto para evitar más cargos. Para ello, vaya a la sección de Ride Pass en la Aplicación de Lime y cancele la suscripción. Si cancela su Ride Pass, todavía tendrá acceso a los Beneficios del Ride Pass hasta el final de su Ciclo de facturación actual. 

Los minutos parciales se redondean al alza al minuto siguiente completo. En el caso de un viaje reservado, se aplica una tarifa de reserva a menos que el Ride Pass incluya reservas gratuitas para la duración indicada en la Oferta en el momento de la adquisición. Ride Pass no tiene ningún valor en efectivo y no es transferible. Ride Pass no da derecho a reembolsos ni crédito, tanto si se ha usado como si no, a menos que se establezca en estas condiciones o lo requiera la legislación aplicable. Ride Pass es válido solamente en el país en el que se haya adquirido. Ride Pass es válido para los patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas y motocicletas eléctricas de propiedad de Lime, excepto en el caso de que la Oferta excluya expresamente un tipo de vehículo del Ride Pass. Puede que Ride Pass no se encuentre disponible en todas las regiones o para todos los usuarios. El Ride Pass no se puede combinar, almacenar ni transferir, y no es válido con LimeAccess, Viajes en grupo o con códigos de promociones o descuentos. Lime puede revocar un Ride Pass si una cuenta de Lime ha suscitado reparos ante cualquier actividad sospechosa o fraudulenta. Lime puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. Se le comunicará cualquier cambio sustancial a estas condiciones. Con sujeción a la legislación aplicable, cuando acceda o use los Servicios, dará su consentimiento a quedar vinculado por las presentes condiciones, con sus oportunas enmiendas. En cualquier momento puede dejar de usar el Ride Pass o los Servicios.

Derecho de retirada. Si reside en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene derecho por ley a cancelar su pedido en un plazo de 14 días desde la adquisición del correspondiente Ride Pass sin dar motivo alguno. Un Ride Pass mediante suscripción solo puede cancelarse tras la suscripción inicial y no tras cada renovación automática. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informar a Lime de su decisión de cancelar su pedido antes de que venza el periodo de 14 días. Puede ponerse en contacto con Lime presentando una solicitud en https://help.li.me/hc/requests/new.

Le reembolsaremos a más tardar en un plazo de 14 días a contar desde la fecha en que recibamos su aviso de cancelación. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Si usó parte de su Ride Pass durante el periodo de 14 días, se le podrá pedir que pague una cantidad proporcional a los viajes que hubiera realizado hasta la fecha en que hayamos recibido su aviso de cancelación.

Prueba gratuita. Su Oferta podrá incluir una oferta de prueba gratuita (la “Oferta de prueba gratuita”) que le da derecho a acceder a un Ride Pass de forma gratuita con la duración de prueba indicada en la Oferta de prueba gratuita (“Prueba gratuita”). 

Su Prueba gratuita comienza a partir del momento en que usted acepta dicha Oferta de prueba gratuita y continúa por la duración de prueba indicada en la Oferta de prueba gratuita (el “Periodo de prueba gratuita”). Al enviar sus datos de pago, acepta la Oferta de prueba gratuita y da su consentimiento para suscribirse a un Ride Pass mediante suscripción de pago por la duración indicada en la Oferta de prueba gratuita después de que finalice su Prueba gratuita. Una vez transcurrido el Período de prueba gratuita, se le facturará automáticamente de acuerdo con las condiciones de la Oferta de prueba gratuita y al comienzo de cada Ciclo de facturación. Si decide que no desea convertirse en un usuario de pago de Ride Pass una vez transcurrido el Período de prueba gratuita, deberá cancelar su suscripción antes de que finalice el Período de prueba gratuita. Si usted cancela su suscripción antes del fin del Periodo de prueba gratuita, nos reservamos el derecho a dar por terminado de forma inmediata su acceso a la Prueba gratuita y, si así lo hace, no podrá reactivar la Prueba gratuita. Solamente podrá usar la Oferta de prueba gratuita una vez, a menos que le ofrezcamos Ofertas de prueba gratuita posteriores. Si en la actualidad es un suscriptor de un Ride Pass mediante suscripción, o lo ha sido en el pasado, no puede optar a esta Oferta de prueba gratuita (vea las condiciones de la Oferta de prueba gratuita). Esta oferta de prueba gratuita puede que solo sea válida en ubicaciones seleccionadas, para usuarios seleccionados, o aplicable únicamente a productos específicos, según lo determine Lime y según lo establecido en la Oferta de prueba gratuita. Lime se reserva el derecho de retirar o modificar esta Oferta de prueba gratuita en cualquier momento sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna.