Me cobraron incorrectamente

El precio fue más elevado de lo esperado

Lime cobra una tarifa fija para desbloquear un vehículo y luego cobra por minuto mientras conduces. Las tarifas y promociones pueden variar según la ciudad, el día de la semana y la hora del día. Los viajes también pueden estar sujetos a un cargo mínimo. Consulta tu aplicación Lime para conocer los costos exactos al tocar un vehículo en el mapa o toca “Escanea y móntate” para ver las tarifas. Si deseas ver una copia de tu recibo de Lime, consulta el artículo ¿Cómo obtengo una copia de mi recibo de viaje? para obtener más detalles.

Autorización previa 

Es posible que veas una retención de autorización previa en tu tarjeta cuando comiences un viaje, que aparecerá como un cargo "pendiente" en tu estado de cuenta. Esta retención asegura que haya fondos suficientes disponibles para pagar tu viaje. Si bien esto puede parecer un cargo adicional, Lime liberará esta autorización temporal inmediatamente después de que se finalice tu viaje. Nuestro emisor de pagos generalmente eliminará este cargo dentro de 7 a 12 días hábiles. 

Si crees que te cobraron por error después de revisar la información anterior, envía una solicitud para que nuestro equipo pueda ayudarte.