¿Me han cobrado mal?

El precio fue más elevado de lo esperado

Lime cobra una tarifa fija para desbloquear un vehículo y luego cobra por minuto mientras conduces. Las tarifas y promociones pueden variar según la ciudad, el día de la semana y la hora del día. Los viajes también pueden estar sujetos a un cargo mínimo. Consulta tu aplicación Lime para conocer los costos exactos al tocar un vehículo en el mapa o toca “Escanea y móntate” para ver las tarifas. Si deseas ver una copia de tu recibo de Lime, consulta el artículo ¿Cómo obtengo una copia de mi recibo de viaje? para obtener más detalles.

Autorización previa 

Es posible que vea una retención de preautorización en su tarjeta cuando inicie un viaje. Esto aparecerá como un cargo "pendiente" en su extracto bancario. Esta retención garantiza que hay fondos suficientes para pagar el trayecto.  Liberamos esta autorización temporal inmediatamente después de que termine su viaje. Dado que no son cargos reales, es posible que no vea un reembolso en su cuenta, sino un ajuste de su saldo disponible o la eliminación del cargo pendiente de su cuenta. Nuestro emisor de pagos suele eliminar este cargo en un plazo de 7 a 10 días laborables. Su banco puede tardar más tiempo en reflejar esta liberación. Le recomendamos que consulte con su banco para conocer su política de retenciones de preautorización.