¿Cómo empiezo un viaje?

Algunos mercados ofrecerán la posibilidad de iniciar un viaje en scooter con un solo toque en la aplicación. En este momento no ofrecemos la posibilidad de iniciar un viaje con un toque en las motos.

Para iniciar un viaje:

1. Localiza un vehículo Lime en el mapa de la aplicación o en la calle.
2. Si has localizado un vehículo en el mapa, toca "Reservar" para que te lo guarde mientras caminas hacia él.
   
   • Si el inicio del viaje con un solo toque está disponible, verás la opción "Iniciar viaje" en la pantalla cuando te acerques al vehículo
   • Si no ves la opción "Iniciar viaje", puedes tocar el botón "Escanear para iniciar" y escanear el código QR del vehículo reservado para iniciar tu viaje.
3. Si no has reservado tu vehículo, toca el botón "Escanear" o "Escanear para empezar" y escanea el código QR del vehículo reservado para empezar tu viaje.

Solución de problemas:

• El código QR está dañado/no es legible: Puede introducir el número de matrícula del vehículo en la aplicación para iniciar su viaje.
• El código QR no se puede leer pero no está dañado: Toca el icono de la linterna en la pantalla de escaneo de QR antes de intentar escanear el código QR.
• El número de placa está dañado/no se puede leer: Por favor, busque un vehículo alternativo mientras solucionamos el problema de este.
• La aplicación muestra un error:
  • Si el error se debe a un problema del vehículo, nuestro equipo está al tanto y está en camino para recuperarlo. Por favor, inténtalo de nuevo con otro vehículo cercano.
  • Si el error se debe a una falta de método de pago, a un saldo insuficiente o a un fallo de preautorización, añada o actualice su método de pago. Una vez que haya actualizado su información, inténtelo de nuevo.