Hvorfor betaler jeg fortsat, selvom jeg har låst køretøjet?

Hvis du stadig betaler for dit køretøj:

• Tjek, om du har låst køretøjet korrekt. Når det er låst, hører du en tone.
• Vent mindst et minut, mens turen afsluttes, når du har låst køretøjet.
• Tjek, om din telefon har god mobildækning og/eller en wi-fi-forbindelse
• Prøv at lukke og genstarte appen

Hvis ingen af ovenstående forslag løser problemet, kan du sende en anmodning til kundeservice, hvorefter vi refunderer det opkrævede beløb, når vi har foretaget en undersøgelse, hvis det er relevant.