Jeg blev opkrævet et forkert beløb

Prisen var højere end forventet

Lime opkræver en fast pris for at låse et køretøj op og derefter pr. minut, når du kører. Priser og kampagner varierer efter by, ugedag og tidspunkt på dagen. Ture kan også være underlagt et minimumgebyr. Du kan få vist de præcise omkostninger ved at trykke på et køretøj på kortet i Lime-appen eller ved at trykke på "Scan for at køre" for at se prisen. Hvis du vil se en kopi af din Lime-kvittering, kan du se flere oplysninger i artiklen Sådan får jeg en kopi af min turkvittering.

Forhåndsgodkendelse 

I nogle lande, kan du se en forhåndsgodkendelse på dit kort, når du starter en tur, hvilket vil fremgå som en "afventende" opkrævning på dit kontoudtog. Denne reservation sikrer, at der er tilstrækkelige midler til at betale for turen. Selvom det kan se ud som en ekstra opkrævning, frigiver Lime denne midlertidige godkendelse umiddelbart efter turens ophør. Vores betalingsudsteder fjerner typisk denne opkrævning i løbet af 7-10 arbejdsdage. 

Hvis du mener, at du fejlagtigt er blevet opkrævet, når du har læst ovenstående oplysninger, kan du indsende en anmodning, så vores team kan hjælpe dig.