Bylo mi naúčtováno nesprávné jízdné

Cena byla vyšší než očekávaná cena

Lime účtuje pevnou sazbu za odemknutí vozidla a poté za minutu jízdy. Sazby a propagační akce se můžou lišit podle města, dne v týdnu a denní doby. U jízd může být také stanovena minimální cena. Přesné náklady zjistíš v aplikaci Lime klepnutím na vozidlo zobrazené na mapě nebo klepnutím na „Naskenuj a jeď“. Pokud se chceš podívat na kopii své účtenky Lime, podrobnosti najdeš v článku Jak získám kopii své účtenky za jízdu.

Blokace před autorizací 

Při zahájení jízdy se můžeš u své karty setkat s jejím ověřením pomocí blokace, které se na výpisu z bankovního účtu objeví jako „blokace před autorizací“. Tato blokace před autorizací zajišťuje, aby bylo k dispozici dostatek finančních prostředků k zaplacení jízdy. I když to může vypadat jako další poplatek, Lime tuto dočasnou blokaci před autorizací uvolní okamžitě po ukončení tvé jízdy. Náš zprostředkovatel plateb tento poplatek obvykle odstraní během 7-10 pracovních dní. 

Pokud se přečtení výše uvedených informací stále domníváš, že ti bylo naúčtováno nesprávné jízdné, Pošli dotaz, aby ti náš tým mohl pomoci.