LimeBike

أولويتنا القصوى هي ضمان أن شركة Lime تعمل لصالح كل من يشارك شوارع مدينتنا وممراتها. أوقف السيارة فقط في المناطق المخصصة دون عرقلة الوصول إلى الممرات والطرق. كيف تنهي رحلتك عندما تقترب من وجهتك، حد...

كـ سياسة عامة، الرحلات غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها.إذا حدث خطأ ما في رحلتك، فسيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وقد يصدر، وفقًا لتقديرنا، استردادًا أو رصيدًا.إذا...

لإغلاق حساب Lime الخاص بك، يرجى إرسال طلب، وسيساعدك فريق دعم العملاء لدينا.

إذا كنت بحاجة إلى مغادرة سيارتك، فيمكنك إيقاف رحلتك مؤقتًا لمدة تصل إلى 15 دقيقة. سيؤدي هذا إلى قفل سيارتك حتى لا يتمكن الآخرون من استخدامها. في الوقت الحالي، لا نعرض خدمة الإيقاف المؤقت للركوب الج...

إذا لم تتمكن من تحديد موقع السيارة التي تظهر على الخريطة، فيمكنك مطالبة السيارة بإصدار صوت.  تأكد من أن لديك هاتفًا مستقرًا أو اتصالاً بالإنترنت. اضغط على السيارة على الخريطة. اضغط على Ring (ستصدر...

للامتثال للقواعد واللوائح المحلية، قد تقيد مناطق الركوب ومواقف السيارات المكان الذي يمكنك الركوب فيه، أو سرعة سيارتك، أو المكان الذي يمكنك ركن سيارتك فيه. في تطبيق Lime، تظهر هذه المناطق كمناطق مظل...

إذا كنت متورطًا في حادث أثناء رحلة Lime: تحقق للتأكد من أمانك أنت وأي شخص آخر متورط بالحادث اتصل بسلطات الطوارئ المحلية إذا لزم الأمر بمجرد الاطمئنان على سلامتك وسلامة جميع الأطراف المعنية، يرجى ...

إذا كنت تواجه مشكلة في مسح رمز الاستجابة السريعة أو تلقيت رسالة خطأ عند محاولة بدء رحلة، فجرب ما يلي: رمز الاستجابة السريعة تالف أو غير قابل للقراءة: إذا لم يكن الرمز تالفًا، فانقر على أيقونة الم...

في بعض المدن، قد تتطلب لوائح المدينة من الركاب التحقق من أعمارهم من أجل السماح لهم بالرحلات.  عند مسح مركبة السكوتر، قد تتم مطالبتك بالمسح الضوئي أو التقاط صورة لهويتك الشخصية. يرجى التأكد من أنك ف...

إذا رأيت مركبة Lime متوقفة بشكل غير قانوني أو غير صحيح، مثل سد الطريق أو الانقلاب، فيرجى إخبارنا بذلك. يمكنك الإبلاغ عنه باستخدام تطبيق Lime. في قائمة التطبيق، حدد مساعدة. حدد غير لائق أو وقوف الس...